Oliver Stoldt's Meinung zu BREAKING EXPECTATIONS – Von Zufriedenheit zu Begeisterung
Ralph Hubacher ist der perfekte Trainer für Workshops zum Thema: Von Zufriedenheit zu Begeisterung, weil er die Kunst der Kundenverblüffung systematisch beherrscht und praxisnah vermittelt. Mit seiner langjährigen Erfahrung zeigt er, warum Zufriedenheit nur der erste Schritt ist und wie gezielte WOW-Momente entstehen, die Kunden nachhaltig begeistern. In seinen Workshops verwandelt er trockene Theorien in greifbare Erlebnisse und zeigt, wie durch kleine, aber wirkungsvolle Extras große Emotionen entstehen – für Kunden, die nicht nur zufrieden, sondern verblüfft sind.
BREAKING EXPECTATIONS - Von Zufriedenheit zu Begeisterung
Wann haben Sie das letzte Mal von einem Unternehmen geschwärmt und wieso?
Glückliche Kunden entstehen nicht nur per Zufall. Wer das Konzept der Kundenverblüffung beherrscht, verwandelt Standard-Service in Signature-Momente.
So wird aus Zufriedenheit Begeisterung – und aus einmaligen Käufern loyale Fans.
Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenkontakt
Ziel des Workshops
Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmenden für die Bedeutung von echter Kundenbegeisterung zu sensibilisieren und ihnen praxisnahe Strategien zu vermitteln, um Standards in unvergessliche Erlebnisse zu verwandeln. Durch gezielte Methoden und systematische Kundenverblüffung lernen sie, mit minimalem Aufwand maximale Wirkung zu erzielen.
Inhalte
Warum zufrieden nicht zufrieden genug ist
Signature als neuer Standard
Wie Extras und WOW’s für Kunden entstehen
Struktur statt Zufall – die Kunst der systematischen Kundenverblüffung
Grosse Effekte bei minimalem Aufwand erzielen
Workshop mit Ralph Hubacher anfragen
Sind Sie am Workshop BREAKING EXPECTATIONS – Von Zufriedenheit zu Begeisterung, interessiert?
