Oliver Stoldt's Meinung zu UNMUTE – Kommunikation die Kunden bewegt
Ralph Hubacher ist ein Trainer und Impulsgeber, der Teams zeigt, wie Worte und Handlungen zu echten Kundenerlebnissen werden. Mit seiner Mischung aus Strategie, Leidenschaft und Fingerspitzengefühl macht er kundenzentrierte Kommunikation nicht nur verständlich, sondern erlebbar. Wer nachhaltige Begeisterung bei Kunden auslösen will, findet in ihm den perfekten Begleiter, um Theorie in wirkungsvolle Praxis zu verwandeln.
UNMUTE - Kommunikation die Kunden bewegt
Kundenzentrierte Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Informationen – sie prägt Beziehungen, beeinflusst Entscheidungen und kann Herausforderungen in Lösungen verwandeln.
Wer versteht, wie Sprache Vertrauen schafft, sichert sich einen klaren Vorteil. 80 Prozent der Kundenanliegen sind mit einer guten Gesprächsführung lösbar. Für alles andere ist entscheidend:
Wie gut sind Sie auf und kritisches Feedback und Einwände vorbereitet?
Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte im Kundenkontakt
Ziel des Workshops
Kommunikation bestimmt maßgeblich die Qualität der Kundenbeziehung. In diesem Workshop werden Strategien vermittelt, um Gespräche zielgerichtet zu steuern, Kundenanliegen effizient zu lösen und professionell auf Kritik oder Einwände zu reagieren.
Ziel ist es, die Kommunikationskompetenz im Kundenkontakt nachhaltig zu stärken.
Inhalte
Bewusstsein für die Bedeutung guter Kommunikation schaffen
Methoden kennenlernen, um mit minimalem Zeitaufwand Kunden emotional zu gewinnen
lösungsorientierte Sprache gezielt einsetzen
souveränes Reagieren auf kritische Rückmeldungen und Reklamationen trainieren
Workshop mit Ralph Hubacher anfragen
Sind Sie an einem Workshop zu kundenzentrierter Kommunikation interessiert?