Hinter jeder herausragenden Servicekultur verbergen sich sorgfältig durchdachte Prozesse, die so geschickt gestaltet sind, dass sie reibungslos funktionieren. Hinzu kommen engagierte Mitarbeiter, die aufrichtig darum bemüht sind, da ihre Kunden ihnen eine echte Herzensangelegenheit sind.

Von Seiten der Kunden betrachtet, manifestiert sich exzellenter Service als ein besonders wertvolles Element und erreicht seinen Höhepunkt in einem wahrhaftigen Serviceglück.

Die Servicekultur und intelligente Systeme sind zwei untrennbare Komponenten, die gemeinsam benötigt werden. Wenn Sie konsequent auf digitale und persönliche Serviceerlebnisse setzen, erlangen Sie eine Spitzenleistung und einen unschlagbaren Wettbewerbsvorteil, denn: „Service ist kein Projekt, Service ist eine Haltung.“

Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus?

Profitieren Sie bereits von cleveren Service-Prozessen? Erleben Sie menschliche Begegnungen mit Ihren Kunden? Falls nicht, sollten Sie Ihren Mitarbeitern, Führungskräften, Kunden und sich selbst Inspiration gönnen – und dies gelingt am besten durch einen Workshop zum Thema Servicekultur und Kundenzufriedenheit von und mit Sabine Hübner.