Tobias Schlösser ist ein erfahrener Marketeer, Agenturmann und Digital-Experte. Seit über 6 Jahren ist er Geschäftsführer der S-Communication Services GmbH, der zentralen Kommunikations- und Digitalisierungseinheit der Sparkassen-Finanzgruppe. Davor war er Geschäftsführer renommierter Kreativ- und Digitalagenturen wie Zum goldenen Hirschen, fischerAppelt und der United Digital Group.

Seine Expertise ist der digitale Fortschritt und die damit zusammenhängende Transformation, aber immer mit konkretem Anwendungs- und Machbarkeitscheck und radikalem Kundenfokus. Bei aller Professionalität geht es ihm aber immer auch um eine gewisse Leichtigkeit in Form und Präsentation.

Die S-Communication ist Impulsgeber für das Digitalgeschäft der Sparkassen und zentraler Partner für Kommunikations-Kampagnen aus einer Hand. Mit fast 600 MitarbeiterInnen vernetzt die S-Communication sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner (Deka sowie die öffentlichen Versicherer (Provinzial, VKB, SV-Versicherung etc.): Von der Strategie bis zur Evaluation, vom Content bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Die S-Communication ist dabei viel mehr als eine Agentur, denn sie entwickelt eigene Produkte und Services für erfolgreichen Vertrieb und Kundenansprache im digitalen Zeitalter – Near and Beyond Banking.

Tobias Schlösser leitet bei der S-Communication die Geschäftsbereiche Produkt-Entwicklung und -Management, Innovation sowie Kommunikation inkl. des Newsrooms der Sparkassen Finanzgruppe zusammen mit dem Deutschen Sparkassen- und Giroverband.

Tobias Schlösser Vortragsthemen

Einen Schritt voraus – was kann die Versicherungsbranche von Banken lernen

• Customer Centricity Next Level: Einsatz von künstlicher Intelligenz entlang der gesamten Customer Journey: Besser, schneller, individueller
• Service-Transformation: Der Rückgang persönlicher Kontaktpunkte und Chancen für die (digitale) Kundenbeziehung
• Vom Produkt- zum Kundenfokus: Wie sich interne Zusammenarbeit und Organisation ändern müssen, um am Markt zu bestehen
• Kundenkinder, Rentner & Co.: Wie man den Bedürfnissen spezieller Kundengruppen gerecht wird (Kommunikation, Produkte, Touchpoints, Service)
• Outside in statt inside out: Aus den Augen der Kunden wirklich Mehrwert schaffen, Teil des Lebens werden und Kunden begleiten, nicht nur beim eigentlichen Produkt

Digitale Transformation – Veränderung muss radikal sein

• Transformation Strategy: Warum Technology und Kultur immer im Gleichklang sein müssen
• Change Management: Die Checkliste für die Transformation in eine agile Organisationsstruktur
• Vom Produkt- zum Kundenfokus: Wie sich interne Zusammenarbeit und Organisation ändern müssen, um am Markt zu bestehen
• Zukunftstechnologien: Zukunft jetzt, KI als neuer Standard oder wait till you see the real future
• Creative business solutions: Die Innovationshighlights aus der Finanzbranche

Die radikale Veränderung des Kundenverhaltens im Finanzsektor

• Kundenansprache: Persönlich, überall, aber nicht immer – von Customer Experience zur Hyperpersonalisierung
• Learn from the rest. Wie schnell sich Wettbewerb verändern kann und welche Learnings man daraus ziehen kann
• Lost control: Wer ist eigentlich noch Dein Finanzberater? Welche Auswirkungen hat das veränderte Kundenverhalten auf das Business Modell
• The black sheep: Wie macht man heute im Informations-Dschungel noch auf sich aufmerksam
• Know your customer: Wie Daten zu Gold werden können und warum google nicht der Allheilsbringer ist

Vor gut 30 Jahren begann Tobias Schlösser`s Karriere in der Hamburger Agenturszene.

Darunter waren Stationen als Geschäftsführer bei Agenturen wie Zum goldenen Hirschen (Berlin und Dubai), fischerAppelt sowie zuletzt Deutschlands größter Digitalagentur United Digital Group.
Komplettiert wird seine Expertise mit 8 Jahren Erfahrung als Marketingverantwortlicher bei Daimler Chrysler Services (u. a. Einführung der LKW-Maut) sowie ebay motors/mobile.de.

Was mit klassischer Brand Communication, Markenstrategie und Werbung begann, führte ihn im letzten Jahrzehnt immer mehr in die Welt der Digitalen Transformation und Innovation. Hier liegt sein Fokus weniger in der Zukunftsforschung, sondern vielmehr in der konkreten Anwendung von Zukunftstechnologien im Hier und Jetzt. Neue Technologien, aber diese immer mit der dazugehörigen Machbarkeitsprüfung.

Tobias Schlösser ist ein Unternehmertyp mit „Get-things-done Anspruch“, immer bestrebt, die Effizienz und Effektivität von Zukunftstechnologien zu maximieren. Und als ausgebildeter Agile Coach ist dann auch Neugierde sein größter Antrieb.

Er ist Familienmensch, leidenschaftlicher Koch, Weinliebhaber und Weltenbummler. Als Ausgleich hält sich der Genussmensch sportlich schon seit vielen Jahren mit unterschiedlichen Kampfsportarten fit.